Preguntas frecuentes
📦 ¿Puedo recibir mi pedido en una fecha específica?
Sí, es posible. Para asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo, por favor contáctanos a través de nuestras redes sociales. Indícanos la fecha de tu evento para considerar el tiempo de elaboración y envío.
💳 Métodos de pago disponibles en Mardele:
Aceptamos múltiples formas de pago seguras y accesibles:
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Mercado Pago
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Kueski Pay
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Aplazo
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PayPal
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Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
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Transferencia bancaria (SPEI)
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Depósito en efectivo
🚚 Opciones de envío y recolección en tienda:
Puedes elegir entre las siguientes modalidades:
Recolección en tienda (sin costo):
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Esfera City Center
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Plaza Fiesta San Agustín
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Apodaca Centro
Envíos:
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Local (Monterrey y área metropolitana): 1 a 2 días hábiles – $80 MXN
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Nacional estándar: 3 a 5 días hábiles – $140 MXN
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Nacional express: 1 a 3 días hábiles – $180 MXN
Nota: El tiempo de entrega puede variar si el destino se encuentra en zona extendida.
⏳ ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
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Productos en stock (no personalizados): 3 a 4 días hábiles para envío.
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Productos personalizados: 4 a 7 días hábiles en elaboración + envío.
Algunos productos pueden requerir más tiempo. Si tienes una fecha específica en mente, háznoslo saber al momento de ordenar.
⌚ ¿Cómo saber el modelo exacto de mi Apple Watch?
Revisa la parte trasera de tu reloj. Ahí aparece el tamaño del modelo:
38 mm – 40 mm – 41 mm – 42 mm – 44 mm – 45 mm
Con esta información podrás solicitar el modelo correcto.
❌ ¿Tienes problemas para ordenar en línea?
¡No te preocupes! Puedes hacer tu pedido directamente por:
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Instagram: @mardele__
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Facebook: Mardelē
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WhatsApp: +52 1 81 2903 4422
🛍️ ¿Ofrecen descuentos por volumen o regalos corporativos?
Sí, contamos con servicio personalizado para empresas. Escríbenos con la cantidad, tipo de producto y fecha deseada para prepararte una cotización a medida.
🎨 ¿Puedo personalizar un pedido o agregar mi logo?
¡Claro! Podemos añadir detalles como logotipos, nombres o frases. Escríbenos a hello.mardele@gmail.com o por redes sociales para cotizar tu proyecto.
🎨 ¿Se pueden pedir colores distintos a los publicados en la página?
Sí, contáctanos por correo o mensaje directo en Instagram para verificar disponibilidad y hacer el pedido con un color diferente.
🤝 Soy influencer/blogger y me interesa colaborar con Mardelē
Nos encanta colaborar con creadores de contenido. Por favor envíanos tu media kit a hola.mardele@gmail.com para evaluar una posible colaboración.
Cuidados de productos personalizados:
Yeti personalizado en vinil:
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Los viniles tienen una duración de 1 a 2 años.
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No lavar directamente sobre el vinil ni tallar la zona.
Charm personalizado:
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Alta durabilidad gracias al sellado.
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Evita mojarlo o exponerlo a humedad.