Política de Cambios y Devoluciones

En Mardelē, nos comprometemos a brindarte una experiencia satisfactoria. Sin embargo, si surge algún inconveniente, ofrecemos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

⏳ Plazo para solicitarlo:

Tienes hasta 5 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Después de este periodo, no podremos procesar tu solicitud.

✅ Casos en los que aplica:

• Producto dañado: Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu paquete, enviando evidencia fotográfica clara al correo hello.mardele@gmail.com

• Pedido incorrecto: Si recibiste un producto distinto al que solicitaste, contáctanos a nuestro correo para darle seguimiento.

• Cambio de talla (únicamente en correas Uniloop para Apple Watch):
  Si seleccionaste una medida incorrecta, puedes solicitar el cambio. Los costos de envío (tanto de regreso como del nuevo envío) corren por cuenta del cliente.

🧾 Requisitos para aceptar el cambio o devolución:

• El artículo debe estar en perfecto estado

• Conservar su empaque original

• Incluir fotografías claras del estado del producto (en caso de daño)

⚠️ No se realizan cambios o devoluciones por ningún otro motivo fuera de los casos mencionados.

 Tarjeta de Lealtad – Mardelē Loyalty Card

📌 Aplicación del beneficio:

Ofrece descuentos del 10% y 15% exclusivamente en:

• Accesorios para Apple Watch

• Accesorios para termos

• Termos tipo réplica

🚫 Exclusiones:

• No aplica en Yetis Originales ni Stanleys Originales.

• En caso de incluir alguno de estos productos en tu compra, el descuento máximo será de $100 MXN.

Selección de regalos:

Los obsequios incluidos en la Loyalty Card serán seleccionados por Mardelē y están sujetos a disponibilidad.

📌 Mardelē se reserva el derecho de modificar o cancelar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso. Agradecemos tu confianza y preferencia.